Eksplozija elektronske trgovine i navika potrošača da naručuju odeću, obuću i tehničke uređaje samo jednim klikom donele su neslućene pogodnosti za kupce, ali i ogroman logistički glavobolj za trgovce i gradske saobraćajnice. Dok se tradicionalna logistika decenijama usavršavala kako bi robu što brže dopremila od fabrike do kućnog praga, savremeno doba nametnulo je podjednako važan, ali znatno skuplji i komplikovaniji zadatak — reverznu logistiku (Reverse Logistics), odnosno organizovano upravljanje procesom povrata neželjene, oštećene ili neodgovarajuće robe.